|
Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
Жанры:
Книги
/ Нехудожественная литература
/ Бизнес. Экономика
/ Менеджмент. Управление предприятием
Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
2917
руб
Издательство: ИНФРА-М
Серия: Научная мысль Год выпуска: 2020 Страниц: 241 Тип обложки: 7Бц - твердая, целлофанированная (или лакированная) Иллюстрации: Черно-белые Масса: 330 г Размеры: 215x144x16 мм Наличие: Отсутствует
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.
|
||
© 2024, Издательство «Альфа-книга»
Купить самые лучшие и популярные книги в интернет магазине "Лабиринт"
|