Речевая самооборона 2.0. Победить или договориться

Речевая самооборона 2.0. Победить или договориться. Формулы и принципы управления речевыми конфликтами Это издание - продолжение книги "Речевая самооборона", которая научила быстро отвечать на хамство и гасить ссоры, дала набор точных фраз и техник для моментальной защиты в конфликтах. В новой книге авторы объясняют: конфликт начинается не тогда, когда вам грубят, а гораздо раньше - внутри вас. Вы разберетесь, какие слова и ситуации задевают вас больнее всего, и научитесь убирать их; поймете, как не вскипать от каждой колкости, как просить и отказывать без чувства вины или сохранять достоинство, даже если вы ошиблись, и как сгладить любой спор так, чтобы обе стороны остались довольны. Главное - вы перестанете тратить нервы на борьбу и начнете договариваться по-настоящему. Адресовано всем, кто устал от скандалов, теряется в спорах с начальником или родственниками и хочет спокойно общаться с окружающими, в соцсетях и на работе. Простые принципы, живые примеры и упражнения помогут жить без постоянного напряжения и чувствовать себя уверенно в любой ситуации.