|
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Жанры:
Книги
/ Нехудожественная литература
/ Бизнес. Экономика
/ Менеджмент. Управление предприятием
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
1326
руб
Купить
Издательство: Олимп-Бизнес
Год выпуска: 2021 Страниц: 352 Тип обложки: обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем) Оформление: Частичная лакировка Иллюстрации: Без иллюстраций Масса: 446 г Размеры: 210x148x19 мм Наличие: На складе
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное.
|
||
© 2024, Издательство «Альфа-книга»
Купить самые лучшие и популярные книги в интернет магазине "Лабиринт"
|