Товаров: 0
Цена: 0 руб.
Логин (e-mail):  
Пароль:   Забыли пароль?

Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие


Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие
Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие
429 руб 
ID товара: 642949
Издательство: Флинта
Год выпуска: 2018
Страниц: 248
Тип обложки: обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
Иллюстрации: Без иллюстраций
Масса: 272 г
Размеры: 210x148x11 мм
Наличие: Ограничено
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. 3-е издание, стереотипное.

Иллюстрации к "Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие"






 
Купить самые лучшие и популярные книги в интернет магазине "Лабиринт"