|
Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы
Жанры:
Книги
/ Нехудожественная литература
/ Бизнес. Экономика
/ Менеджмент. Управление предприятием
Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы
849
руб
Купить
Издательство: Издательский Дом ВШЭ
Год выпуска: 2023 Страниц: 280 Тип обложки: 7Б - твердая (плотная бумага или картон) Иллюстрации: Без иллюстраций Масса: 440 г Размеры: 215x155x20 мм Наличие: На складе
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей.
Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.
|
||
© 2024, Издательство «Альфа-книга»
Купить самые лучшие и популярные книги в интернет магазине "Лабиринт"
|