Покупала данную книгу для своей работы. Книга понравилась своим "понятным" языком, большим разнообразием графического и информативного материала. В конце каждой главы авторы представляют подробный словарь используемых терминов и примеры разработанных планов и анкет.Книга очень подойдет специалистам практикам, преподавателям экономических дисциплин и, конечно, студентам для написания курсовых и дипломных работ. Рекомендую!