"данная книга - это только подготовительный этап, первый шаг на пути решения проблем, связанных с жалобами. Для каждого человека жалоба должна стать функциональным средством улучшения качества жизни"
книгу можно использовать для собственных интересов и научиться "правильно", эффективно жаловаться, а также ее можно использовать как библиотерапию для "нытиков";)
вот содержание книги: