Книга необычная. Действительно креативная. Не знаю, насколько будет уместно использовать её в организации. Если только в такой же креативной. Но ведь можно найти ей и другое применение, включив фантазию =) например, можно повесить дома и всегда быть в курсе "жалоб" своих домочадцев. Прочитал, обдумал, ответил и никаких словесных перепалок =)