Отличная книжка. Содержимое качественное. Определенно есть, чему из нее научиться. Информационно охватывает много нюансов переговоров, в том числе, например, противодействие манипуляциям. Рассматриваются контрмеры.
Приведено множество примеров переговоров - как из опыта автора, так и вымышленных - просто для понимания сути преподанного материала.
В тексте параграфов и после них много практических заданий, закрепляющих на практике освоенное.
Поставил 9 только потому, что обложка мягкая.