Книгу увидела случайно в ленте новостей. Как раз в тот день несколько раз звонили из каких-то непонятных компаний, просили несколько минут ответить на их вопросы. Интересно было прочитать, зачем же все эти опросы по телефону или по почте. Рассказывается кто, как, зачем и почему занимается различными опросами-расспросами.