Очень практичная книга от одного из крупнейших продавцов XX века. Полезна всем кто связан с продажами, в Интернете или в реальной жизни взаимодействую с покупателями.
Обложка книги интро, нечто среднее между мягкой и твёрдой, с приятным дизайном. Бумага белая офсет с качественной печатью.
Прилагаю несколько фотографий книги