Книга универсальная.Будет интересна и полезна не только деловым ,но и обычным людям.Ведь мы каждый день сталкиваемся с просьбами и переговорами.Издана книга хорошо,стандартного формата,в твердой обложке,на хорошей белой бумаге,имеется ленточка-ляссе.Прикладываю страницы из книги для ознакомления.