Довольно приличное пособие по деловому стилю, подойдет как для начинающих, так и для продвинутого уровня. Автор затронул практически все аспекты делового общения - и письма, и переговоры. Речь не только о том, как правильно составить документ, письмо или выступление, но и какие разговорные слова заменить деловыми аналогами, какие обращения к партнерам и коллегам применять и т.д. Написано четко, с примерами, без лишних отступлений.