Замечательный живой язык позволяет автору просто говорить о сложном. Благодаря тому, что повествование ведется о конкретном предприятии (отеле) становятся очевидными идеи, которые в учебнике могут показаться глупыми, скучными или "заумными". В то же время здесь нет неуместного сарказма, который иногда встречается у российских авторов, повествующих о своих практических успехах в бизнесе.
Вот несколько идей, вынесенных автором книги в заголовки:
- сформулируйте видение из надгробной речи
- мероприятия вместо мыслей это болезнь
- хорошая зарплата как гель после бритья
- не забывайте о радости! Скрыть

Правила поведения изложены в стихотворной форме и содержание иногда от этого, действительно, страдает. Но иллюстрации очень наглядные, и, если есть желание, можно обсудить правила своими словами. В книге 19 разделов:
Как вести себя у врача
Как вести себя в детском саду
Как вести себя в гостях
Как вести себя дома
Как вести себя в школе
Как вести себя в наземном транспорте
Как вести себя в метро
Как вести себя в поезде
Как вести себя в самолете
Как вести себя на улице
Как вести себя в зоопарке
Как вести себя в магазине
Как вести себя в кинотеатре
Как вести себя в театре
Как вести себя у дедушки и бабушки
Как вести себя в парикмахерской
Как вести себя в музее
Как вести себя на пляже
Как вести себя на каруселях Скрыть

Замечательные истории. Некоторые по-детски трогательные, например, "Что я люблю": "люблю в выходной день залезть к папе в кровать, чтобы поговорить с ним о собаке: как мы будем жить просторней и купим собаку..." А некоторые по-детски наивные и смешные, например, "Заколдованная буква" о том, как дети во дворе не могли выговорить слово "шишка": "Глядя на них, я так хохотал, что даже проголодался... Никакие не сыски. Никакие не хыхки, а коротко и ясно: фыфки!" Скрыть