В книге рассмотрены основные правила телефонного общения, описаны основные требования к ведению телефонных переговоров, рассказано про темп речи, тембр и интонацию голоса и употребление слов-паразитов.
Даны советы о том, как правильно слушать собеседника, о чем спрашивать партнера и как необходимо завершить начатый разговор.

Добавлю несколько разворотов книги:

Содержание книги:
Глава 1. История создания Германских сверхтяжелых танков
Первые шаги
Второй подход к супертяжеловесу
Сверхтяжелый танк "Маус"
Сверхтяжелый танк Е-100
Глава 2. Описание конструкции сверхтяжелого танка "Маус"
Глава 3. Оценка машины
Глава 4. Разработка сверхтяжелых танков в других странах

Из аннотации к книге:
"Каждая эпоха выдвигает свою ключевую фигуру историка, которая определяет развитие науки на достаточно длительный период времени. Именно таков Игорь Яковлевич Фроянов. Его труды открыли новую страницу в изучении русской истории и новую эпоху отечественной историографии. Никогда не откликаясь на менявшуюся политическую конъюнктуру, они были и остаются примером научной принципиальности и честности, образцом бескорыстного служения науке и Отечеству."

Материал учебника имеет теоретическую и методическую направленность, каждая часть учебника посвящена рассмотрению особенностей одной из областей менеджмента.