Исход многих поворотных моментов в жизни - как личной, так и профессиональной - зависит не только от наших действий, но и от наших слов. Умение четко излагать мысли может сыграть решающую роль в том, выиграем мы сделку или потеряем крупного клиента, получим продвижение по службе или так и останемся незамеченными, обретем важного союзника или сожжем за собой все мосты. В такие моменты важно быть настоящим мастером красноречия - уметь правильно донести нужное сообщение до нужного человека в нужное время. Билл Макгоуэн, признанный коуч по коммуникациям, объясняет и наглядно показывает, как это сделать.