Классная книга!!! Я приобрела ее для того, чтобы улучшить свое умение общаться с людьми, т.к. очень обидчивая и легко вступаю в конфликты. Когда начала читать книгу, первой мыслью было: "Что я купила?!", т.к. введение похоже на научный труд: паттерны, фреймы, глубинные структуры языка - это перечень самых простых слов. Но раз купила-решила прочитать и не пожалела. Это практическое пособие и прежде всего по личностному развитию. Рекомендую.