СОДЕРЖАНИЕ:

ПРЕДИСЛОВИЕ.

I. ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ: БИЗНЕС И ТЫ.
ХВАТИТ ЛИ У ВАС СИЛ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ У КЛИЕНТА?
МИФЫ И РЕАЛЬНОСТЬ: ПЛОХИЕ И ХОРОШИЕ НОВОСТИ.

II. ТЕХНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЬX ПРОДАЖ.
ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ ЭТАПОВ В ПРОЦЕССЕ ПРОДАЖ.
КОРПОРАТИВНАЯ КНИГА СЦЕНАРИЕВ ПРОДАЖ.
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА.
РАЗВЕДКА ПОТРЕБНОСТЕЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ КЛИЕНТА.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ.

III. МАРКЕТИНГ:БИТВА ЗА СОЗНАНИЕ.
ТРИ ОРИЕНТАЦИИ МАРКЕТИНГА.
МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА.
ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ ТОРГОВОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ.

IV. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ: 10+10.
ТЕЛЕФОН: ВОЗМОЖНОСТИ И ОПАСНОСТИ.
ВЫ ЗВОНИТЕ КЛИЕНТУ: 10 ПРАВИЛ.
ВАМ ЗВОНИТ КЛИЕНТ: 10 ПРАВИЛ.

V. ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭКСТРА-КЛАССА.
ВЫЗОВЫ ВРЕМЕНИ.
ПРОДАЖА ТОВАРА И ПРОДАЖА УСЛУГ.
УРОВНИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ.
ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ, ВНЕШНИЕ И ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ.
ТРИ ШАГА К ОБСЛУЖИВАНИЮ ЭКСТРА-КЛАССА.
ПРИНЦИПЫ КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
СКУПОЙ ПЛАТИТ СЕМИКРАТНО.
"МЯГКИЕ" СОСТАВЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ.

VI. 6 ОСНОВ МЕНЕДЖМЕНТА.
ТРИ СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ: СТРУКТУРА, СЛОВО, КУЛЬТУРА.
УПРАВЛЕНИЕ ПОСРЕДСТВОМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ.
УПРАВЛЕНИЕ СЛОВОМ.
ЧЕТЫРЕ СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: ТОНКАЯ НАСТРОЙКА ПЕРСОНАЛА.
ТРИ СТАДИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.
ИГРА НЕ ПО ПРАВИЛАМ.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ И БИЗНЕСМЕН: ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ.

VII. ТОРГ, ИЛИ ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ.
ПРОЦЕСС ТОРГА-СПЕКТАКЛЬ БЕЗ ЗРИТЕЛЕЙ.
ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПОКУПАТЕЛЯ.
ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПРОДАВЦА.
ИГРА ПО ПРАВИЛАМ В ТИПИЧНЫХ СИТУАЦИЯХ ТОРГА.
ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ.
ТРИ СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПЕРЕГОВОРАХ.
БАРЬЕРЫ НА ПУТИ К СОГЛАСИЮ.
ПОСРЕДНИЧЕСТВО ПРИ ПЕРЕГОВОРАХ.
РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРАВИЛА.

VIII. НЛП В ПРОДАЖАХ.
СПОСОБЫ ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ У ПОКУПАТЕЛЯ.
СПОСОБЫ ФОКУСИРОВКИ ВНИМАНИЯ ПОУПАТЕЛЯ.
СОЗДАНИЕ УСТАНОВКИ НА НЕМЕДЛЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ.
ТОРГОВЫЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ, КОТОРЫЕ ЗАПОМИНАЮТСЯ.
НАХОДКИ ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИЙ.
КАК СДЕЛАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ УБЕДИТЕЛЬНОЙ.
ПАРАДОКСАЛЬНЫЕ ТЕХНИКИ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
НАХОДКИ ОПЫТНЫХ ПРОДАВЦОВ ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
УСТАНОВКИ ПО УМОЛЧАНИЮ: УСТОЙЧИВЫЕ СТЕРЕОТИПЫ.
ШЕСТЬ ШЛЯП - ШЕСТЬ ТИПОВ МЫШЛЕНИЯ.
РЕНТГЕН ДЛЯ ОТДЕЛА КАДРОВ.

IX. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ.
ПЛАНИРОВАНИЕ ОБЪЕМА ПРОДАЖ.
КООРДИНАЦИЯ УСИЛИЙ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ.
СТРАТЕГИИ РЕАЛИЗАЦИИ ПЛАНА.
КЛИЕНТСКАЯ ПИРАМИДА.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ.
РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.
ВКЛАД В ПРОДАЖИ И ВИДЫ ПРОДАВЦОВ.
ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ.
ТРИ СТАДИИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА.
ОБУЧЕНИЕ, КОНТРОЛЬ И МОТИВАЦИЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА.
"ЗОЛОТЫЕ СТАНДАРТЫ" В УПРАВЛЕНИИ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ.
12 ДИКИХ ЖИВОТНЫХ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Скрыть

Постараюсь заполнить пробел для тех, кому мало что объясняет аннотация. В данный трёхтомник входит серия из девяти романов, объединённых общим героем - окружным прокурором Дугом Селби, который расследует подозрительную смерть священника, гибель преступника, темные дела в игорном заведении, ряд таинственных смертей - бродяги, жены разорившегося брокера, угонщика автомобиля, отравление известного юриста и многое другое.

СОДЕРЖАНИЕ ТОМА I:
Окружной прокурор расследует убийство.
Окружной прокурор бросает вызов.
Окружной прокурор рисует круг.

СОДЕРЖАНИЕ ТОМА II:
Окружной прокурор идет на суд.
Окружной прокурор жарит гуся.
Окружной прокурор добивается своего.

СОДЕРЖАНИЕ ТОМА III:
Окружной прокурор срывает печать.
Окружной прокурор рискует.
Окружной прокурор разбивает яйцо.


Скрыть