В учебном пособии рассмотрены теоретические основы исследования операций: методология системного анализа предметной области и методы количественной оценки для обоснования решений в задачах программной инженерии. Теоретический материал дополнен примерами и задачами с решениями, вопросами и тестами для проверки усвоения материала. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки "Информатика и вычислительная техника", "Программная инженерия" при изучении следующих дисциплин: "Основы теории принятия решений", "Исследование операций", "Системы поддержки принятия решений", "Теория систем и системный анализ".