Книга написана на опыте кампании Pizza Hut и KFC. Практически вся книга это сплошные примеры из создания и деятельности этих организаций. Но, как известно, что русскому хорошо, то немцу смерть. И с точностью до наборот. Поэтому некоторые вещи в русской жизни не применимы абсолютно, другие хороши лишь в познавательно-осведомительных целях. Единственное, что пожалуй, стоит прочитать внимательно это выделенные выводы по каждой из рассматриваемых проблем и оценочные листы.

Содержание:
Часть 1. Преобразование.
гл.1. Yum! Знакомство с одноминутным менеджером.
Гл.2. Краткая история Yum! Brands
Часть 2. Как успешно построить клиентоориентированную компанию. Четыре шага.
гл. 3. Шаг 1. Выбор правильной цели.
гл. 4. Шаг 2. Правильное обращение с покупателями.
Гл. 5. Шаг 3. Правильное обращение со своими работниками.
Гл. 6. Шаг 4. Правильное руководство.
Часть 3. Следующие шаги.
Гл. 7. Высокиц барьер: как расшифровать код Клиентомании.
Гл. 8 Ваш выбор: дверь Yum! или дверь невежества?
Скрыть

Третий раз пытаюсь написать рецензию на эту книгу и каждый раз компьютер что-то глючит. Итак, дубль 3.
Книг по изготовлению украшений из бусин, как ни странно гораздо меньше, чем по изготовлению изделий из бисера. На мой взгляд это странно поскольку последнее - занятие куда более кропотливое. Тем более ценна данная работа. Она мне напомнила украшения, привезенные купленные моей мамой еще в 60-е и бывшие тогда очень модными. Думаю, что у многих в закромах есть что-то подобное. С помощью предлагаемой книги, я думаю не только можно их отреставрировать, но и сделать более модными, соответствующие веяниям времени. Скрыть

Как и все книги этой серии, это очень красочное издание с подробным описанием технологии работ. В начале очень подробно расписаны материалы, необходимые для оформления (акриловые краски, групновка, вспомогательные средства, сами цветы. Отдельный базовый курс посвящен оформлению фона и отработке мотива. На мой взгляд, данные идеи применимы и в изготовлении подарочных открыток. В качестве идеи, хотелось бы предложить тем, кто купит эту книгу использовать не только искусственные цветы, но и сухоцветы, предварительно покрыв их лаком или поместив затем всю композицию под стекло. Скрыть

Это летние приключения Самсона и Роберто. Как и предыдущая книга, они великолепно иллюстрированы, причем картинки снабжены всякими прикольными надписями. Кроме того, некоторые иллюстрации - познавательны, например, монеты разных стран. А еще есть разные юмористические рекламные плакаты. Кто только не живет в гостинице Самсона и Роберто, например налим Хельге, для которого организуется спецдоставка его из реки в номер с ванной и которого даже доставляют на рок-концерт. Великолепная книга, особенно для чтения на отдыхе в гостиннице. Скрыть

Возможно, для взрослых, книга и покажется не особенно хорошей, но моему 9-летнему сыну она понравилась. Адресована мальчишкам, которые любят всякие страшилки, нечисть, динозавров, пиратов. Кстати сказать, нечисть на острове сокровищ - компьютерная, изобретенная Повелителем. Зато динозавры на соседнем острове настоящие, а именно туда направляются путешественники в конце книги. Сын теперь ждет продолжения. Что касается оформления книги, то все книги этой серии страдают этим недостатком, в другой серии и за другие деньги и картинки цветные и бумага лучше. Выбираем ведь сами, что покупать. Скрыть